扎实做好信访举报件办理。严格规范办理流程，在收到区纪委转办信访件后，第一时间向街道纪工委书记呈报审批，对信访件进行研判分析，分类确定初核、谈话函询等办理方式，确保转办件“件件有着落、事事有结果”。对重复信访举报件，着重从办理程序、证据收据、处理落实等方面进行重新审核，确保不遗漏问题线索。

　　加强举报宣传。公布街道纪工委受理举报的通信地址、举报电话和接访地址等，公开信访举报法规制度和办理程序。通过多种形式广泛宣传信访举报部门的主要职责、受理范围和举报人权利义务，引导群众科学、有效举报，提高举报质量。

　　认真接待和处理群众来访。认真落实领导干部挂牌群众点名接访、领导干部约访制度，做好群众日常来访接待，耐心听取来访群众意见，严格按照纪律、法律和政策规定答复群众。建立群众来访接待工作台账，对业务范围内的信访举报，及时调查处理，向举报人反馈处理结果；对业务范围外的举报，加强宣传引导，做好群众解释，争取群众信任理解。

　　加强信访举报专题分析。紧密围绕街道党风廉政建设和反腐败工作部署，紧盯重点岗位、重点工作和重点问题，每季度开展一次信访举报形势分析，及时发现并挖掘有价值的信访举报线索，特别是针对群众身边的不正之风和腐败问题线索，街道纪工委坚持优先受理处置，确保群众利益。

　　严格落实信访直通车制度。按照区纪委工作相关要求，在街道公共服务大厅和各社区悬挂了信访直通车举报信箱，由街道纪检专干对信箱进行统一管理，每两周进行一次走访摸排。在各社区指定专人负责信箱日常维护，确保信箱正常使用。