柏树林街道纪工委认真做好日常来访接待工作。认真听取来访群众意见，耐心解答提出的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，对属于纪检监察业务内的举报件，认真办理、有始有终，努力提升初信初访办结率，最大限度地减少越级访和重复访。对业务范围外的问题，做好解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映.

　　做好领导干部点名接访和带案下访工作。在做好领导干部点名接访的基础上，推行街道领导班子成员定期约访制度，每月不少于1天；每季度梳理一批典型信访举报案件，由街道领导带案下访，深入一线进行督办，并在每月月底想区纪委上报接访和受理情况.

　　妥善处置突发情况。适时关注涉腐网络舆情，完善相关工作机制，制定突发情况处置预案，依法科学处置信访举报中的紧急情况和突发事件，有效控制各种突发情况的发生发展，切实做到快速反应、果断行动、妥善处置。