碑林区纪委监委结合党史学习教育，坚持把解决群众“急难愁盼”民生实事作为“总抓手”，突出重点、创新举措，严格落实“五定”“五包”责任制和“五不结案”的标准，扎实推进领导包抓化解核查重点疑难信访举报问题专项工作。

  聚焦重难“点”，深化教育专项整治。结合专项整治活动，深挖细查。在办理一件群众反映某艺术培训中心非法加盟、监管单位推诿不作为的信访举报问题中，能聚焦教育医疗住房领域突出问题专项整治活动，追根溯源，深挖细查，围绕关系民生领域群众关心关注的热点焦点，对相关责任人在年度审核中存在的有关问题进行立案查处，专项整治群众身边腐败和作风问题。

  理清思路“线”，优先办理实名举报。承办室对实名信访举报件优先办理、快查快结。对一件群众实名举报某党员领导干部的信访举报件，集中人力，半个月快速高效办结，充分发挥纪检监察机关在组织提拔干部、选人用人时的把关作用。

  整合人力“圈”，发挥办案协作作用。注重整合资源协作办案，以委机关纪检监察室为主导，抽调派驻纪检监察组、街道纪工委监察组精兵强将，实行案件查办统一指导、办案资源统一调配等“六统一”工作模式，提高办案效率，提升审查调查质量。

  关注心理“面”，耐心做好教育疏导。严格落实实名举报结果反馈相关规定，第一时间做好结果反馈，同时运用专业知识向举报人耐心细致做好政策解释和思想疏导，有效化解群众举报问题。

  截至目前，由西安市纪委领导包抓信访件3件均已办结，组织处理1人。由碑林区纪委领导包抓信访件33件，已办结26件，正在办理7件，立案5件9人，组织处理 3人。