“这样的处理结果我从心底认可。”日前，面对区纪委监委工作人员的回访，曾多次举报的王某如是说。该重复信访举报问题的成功化解，得益于碑林区纪委监委系统完善信访处理工作机制，开展化解重复举报案件行动，积极回应群众关切。

 今年以来，碑林区纪委监委把信访问题化解处置作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，以“三不腐”一体推进理念，贯通融合惩治、整改、治理，从根源上推动解决信访矛盾，既有效保障了民生权益，又促进干部担当作为，基层群众缠访、闹访、重复访等问题明显减少。

 为推进疑难复杂重复举报彻底解决，碑林区纪委监委分类建立专项台账，对近一年收到的19件重复举报件进行清仓起底，确定8件为治理重点，2件涉及农村“三资”管理的典型案件为上级纪委挂牌督办件。压实责任、直查直办，对列入台账的重复举报 “一案一策”，推行“领导包案+部门联合化解”机制，践行“浦江经验”，领导干部定期接访、带案下访、主动回访，“面对面”疏通劝导、解决问题；“室、组、街” 高效联动，督促指导、复查复核、审核把关，切实将群众矛盾问题化解在基层。截至目前，本次治理的10件重复举报已全部办结。

 与此同时，区纪委监委严格落实实名检举控告核实告知反馈工作，各承办部门及时向实名检举控告人反馈办理结果、阶段性进展，杜绝因告知不及时、解释不到位造成举报人的越级举报、重复举报。始终坚持严管与厚爱结合、激励和约束并重，建立健全“统一模板、客观调查、定期研判”的澄清保护工作机制，常态化开展澄清正名工作。今年以来，已为11名受到不实举报的党员干部澄清正名，充分激发了广大干部干事创业的主动性和积极性。

 “我们将继续完善重复信访举报工作机制，运用领导‘三包’带动、委内部横向联动、区级职能部门协调互动机制，一体推进减存量、遏增量、防变量，系统施治、标本兼治，确保初信初访办结到位、重复举报化解到位、风险隐患化解稳控到位。”碑林区纪委监委相关负责人表示。（碑林区纪委监委）